Colgate

Один из самых популярных брендов-производителей гигиенических средств в Европе, Северной Америке и странах бывшего СНГ – безусловно, компания, известная широкому потребителю как Colgate. Полное актуальное её название – Colgate-Palmolive Company, которое она носит, начиная с 1953 года. История развития компании – это история маркетингового успеха и развития массового производства из одного скромного магазинчика, открытого более 2 веков тому назад.

История бренда: как мир увидел продукцию Colgate

Всё начиналось в 1806 году, в США. Тогда американский дантист Уильям Колгейт открыл небольшой магазин в районе Манхеттена, Нью-Йорк. В ассортименте магазина были некоторые гигиенические товары, крахмал, свечи. Первым деловым партнёром Уильяма стал Фрэнсис Смит, поэтому два молодых дельца назвали своё детище “Smith and Colgate”.

Первые трудности, связанные с ведением бизнеса, способствовали тому, что партнёр быстро ретировался, оставив Колгейта наедине со всеми финансовыми сложностями. Однако ненадолго – уже скоро к Уильяму присоединился его свояк, Джон Гилберт, и компания получила название William Colgate and Company.

Буквально 10 лет дельцам хватило, чтобы привести свои дела в порядок, и открыть первое собственное производство крахмала в Джерси-Сити. Завод преимущественно производил гранулированный крахмал и туалетное мыло.

В 50-е года 19 столетия начались разработки зубной пасты в том виде, к которому привык современный потребитель – именно в это время впервые была предложена идея выпуска продукта в тюбиках, которые больше ассоциировались на тот момент с художественными красками. К сожалению, основатель бренда Colgate не дожил до момента, когда окончательно оформленные тюбики пасты увидели мир – он умер в 1857 году. Однако его дело жило – компания работала над расширением ассортимента, а у руля встал его сын Семуэль.

В продажу начинают поступать производимые компанией ароматизированные эссенции, духи, а также туалетное мыло. В 1972 году Colgate зарегистрировал новую торговую марку туалетного мыла Cashmere Bouquet.

В 1873 году появилась первая ароматизированная зубная паста в тюбиках – идея принадлежала американскому стоматологу Шеффилду, а компания Colgate, в свою очередь, заинтересовалась идеей массового выпуска такого продукта, так как идея Шеффилда выглядела весьма перспективной. На фоне повсеместно используемых зубных порошков, стирающих эмаль при постоянном пользовании, средство в виде пасты было более щадящим. Изначально Colgate выпускал пасту в маленьких стеклянных баночках. Паста Colgate в тюбиках появилась в 1886 году. Именно Colgate Company первой оформила патент на выпуск зубной пасты в такой упаковке. К своему столетнему юбилею компания была на пике популярности и успеха во всём мире.

В 1908 году Colgate проходит регистрацию как акционерная компания, доли акций которой распределяются между пятью сыновьями Семуэля Колгейта. Кроме технических и производственных изменений и новшеств, компания уделяла много внимания маркетингу и рекламе. Так, например, в 1911 году бренд распространяет около 2 миллионов тюбиков пасты и зубных щёток в учебных заведениях для детей, предоставляет специалистов-гигиенистов для демонстрации правильной чистки зубов.

1914 год – именно тогда фирма открывает свою первую дочернюю компанию в Канаде, постепенно распространяясь на весь континент. С начала 20-х годов производства открываются в Европе, Африке, Южной Америке, Азии.

К концу 20-х годов 20 столетия бренд Colgate принимает решение о слиянии с компанией Palmolive, основанной в 1864 году. Мыло Palmolive, как пилированное туалетное мыло с ароматизаторами, могло поспорить по востребованности с продукцией Colgate, вероятно, именно поэтому слияние двух гигантов было оправданным.

С 1928 года компания реформируется в бренд Colgate-Palmolive-Peet. Этот ход был явно успешным, и позволил компании стать самой крупной в отрасли, выйти на международный уровень. Представительства и филиалы открывались в Италии, Великобритании, Мексике, Аргентине, Бразилии, Франции.

С 1947 года история развития фирмы взошла на новый виток, и Colgate открывают выпуск двух легендарных продуктов – чистящего средства Ajax и стирального порошка Fab. И по сегодняшний день эти товары находятся в топе продаж на западном рынке. В то же время появилось и средство для мытья посуды Palmolive.

50-е годы были посвящены работе над зубной пастой бренда, над улучшением её чистящих и лечебных свойств. В 1956 году главный офис компании переехал на Парк-авеню в Нью-Йорке – до этого он достаточно долгое время базировался в Джерси Сити.

Позже, в 1976 году Colgate-Palmolive-Peet заинтересовалась производством кормов для животных – пришло время задуматься о новом расширении. В результате бренд объединился с компанией Hill’s Pet Products, ставшей известной для массового потребителя с 1939 года. Так Colgate пришёл и к производству продуктов для домашних животных.

1983 год – год выпуска легендарной зубной щётки Colgate Plus.

Начиная с 90-х годов прошлого столетия, компания активно занималась расширением, охватывая всё больше направлений, покупая всё больше торговых марок – дезодоранты и антиперспиранты Mennen, отбеливатель Javex, средство для обработки деревянных покрытий Murphy Oil Soap. В этот период бренд продвинулся в зону китайского и восточноевропейского рынка. С 1994 года компания открывает фабрики по производству ополаскивателей ротовой полости.

По сегодняшний день Colgate-Palmolive Company – это огромная корпорация, которая обеспечивает своим товаром многие сферы жизни потребителя.

Ассортимент компании, представленный на мировом рынке

Перечень товаров, производимых брендом, можно поделить на три основные группы:

• товары для ухода за полостью рта;
• средства личной гигиены;
• продукция для животных.

Товары для поддержания чистоты и здоровья ротовой полости производятся и для детей, и для взрослых. Среди них:

• зубные щётки различных типов (механические, на батарейках, электрощётки, а также имеющие разнообразное, инновационное устройство щетины – с шёлковыми нитками, древесным углём для полировки и очистки, с полирующими чашечками для языка и щёк, с натуральными экстрактами в материале щетины);
• зубные пасты, укрепляющие, рассчитанные на борьбу с различными проблемами ротовой полости: с кариесом, неприятным запахом, налётом, желтизной эмали, болезнями дёсен;
• ополаскиватели рта: лечебные, освежающие, с укрепляющими и медикаментозными компонентами в составе, а также отбеливающие товары, для устранения желтизны и зубного налёта;
• вспомогательные средства, предназначенные для ухода за зубами и дёснами: зубные нити, ленты, мини-ёршики для очистки пространства между зубами.

Из средств для ухода за телом, гигиены и чистоты дома Colgate-Palmolive Company предлагает покупателю:

• пены для ванны;
• шампуни;
• мыло;
• гели для душа;
• средства для бритья;
• дезодоранты и антиперспиранты;
• стиральные порошки;
• чистящие средства.

Как производитель товаров для животных, Colgate-Palmolive Company выпускает различные линейки кормов, в том числе:

• диетическое питание Prescription Diet;
• повседневные сбалансированные корма Science Plan;
• корма Ideal balance.

Кроме того, в 2017 году в мире бизнеса распространились новости о том, что Colgate-Palmolive Company настроена на покупку компаний PCA и EltaMD, занимающихся выпуском профессиональных средств для ухода за кожей. Вероятно, бренд Colgate рассчитывает охватить также и косметическую нишу рынка.

Производственные особенности компании Colgate

На сегодняшний день бренд занимается активным расширением и скупкой средних, малых, и даже достаточно крупных компаний по производству средств гигиены, мыла, порошков, различных хозяйственных товаров, продукции для ухода за кожей, и уже владеет внушительным перечнем торговых марок, в том числе:

• Ajax;
• Klorix;
• Hill’s Science Diet;
• Colgate Professional;
• Arosana;
• Sorriso;
• Kolynos;
• Speed Stick;
• Lady Speed Stick;
• Palmolive Basics.

Ежегодные объёмы продаж измеряются миллиардами долларов, и имеют стабильную тенденцию к росту. Естественно, что для обслуживания такого транснационального “организма”, его потребностей, а также нужд огромного количества потребителей, необходимы колоссальные объёмы производственных мощностей, а также развитая сетевая инфраструктура самого современного образца.

Компания IBM, на сегодняшний день, выступает стратегическим партнёром Colgate, поставляет для корпорации всю сетевую инфраструктуру, в том числе, серверы, устройства сбора и хранения информации, персональные компьютеры и программное обеспечение для них, а также обеспечивает их обслуживание. Полный перевод бренда на системы IBM уже помогло увеличить производительность мощностей производства, снизить эксплуатационные расходы, сделать производственные системы более надёжными.

IBM отвечает, в том числе, за поставку оборудования для деловых приложений формы, а также за систему планирования ресурсов SAP. Переход на использование серверов компании IBM на базе операционной системы UNIX, и на сервера баз данных IBM TotalStorage Enterprise Storage Server, системы делового управления Tivoli происходит в нынешнее время.

В более чем 200 странах мира работают торговые представительства Colgate, охватывая практически все континенты, в том числе, Африку. Заводы и фабрики располагаются в большинстве государств планеты. При этом, бренд отдаёт предпочтение высококачественному сырью для производства, закупаемому по всему миру.

Начиная с 2011 года, Colgate-Palmolive является сооснователем организации AMERIPEN, которая занимается регуляцией вопросов соотношения производства упаковки для различных товаров массового потребления, и экологической ситуации в мире.

Как осуществляется контроль за качеством продукции

Компания Colgate-Palmolive, как и все крупные корпорации в условиях высокой конкурентности рынка, обеспечивает многоступенчатую систему контроля качества выпускаемой продукции. Ведь если продаваемый товар не будет отвечать самым высоким требованиям и стандартам, покупатель уйдёт к другому производителю, благо, выбор на рынке присутствует.

В первую очередь, все фабрики оборудованы автоматизированными системами контроля технологического процесса, встроенными в производственные линии. Любые отклонения от предусмотренных характеристик конечного продукта обнаруживаются автоматически, о чём система выдаёт сигналы для корректировки тех или иных параметров.

Контролю подлежат все этапы и стадии процесса, от изначальной обработки сырья до конечной упаковки товара. Проверке подвергаются все компоненты и вещества, используемые в процессе, сами технологические процессы, микробиологические показатели товаров, качество упаковки.

Ответственность за контроль качества лежит на самих производственных мощностях – для этого в их штате предусмотрены должности инженеров и технологов по контролю качества продукции.

Для проверки, принятия или отбраковки сырья в составе корпорации работают специальные лаборатории, проводящие химические анализы для определения соответствия характеристик сырья требованиям качества.

Большое количество внимания уделяется встроенным системам управления технологическими процессами на производстве – именно от них зависит, насколько точно будет соблюдена технология создания конкретного продукта.

Для каждого из процессов специалистами определены так называемые критические точки, для каждой из которых предусмотрены конкретные системы контроля. Подача ингредиентов в процессе строго автоматизирована и также контролируется на всех этапах.

Кроме того, процесс контроля подразумевает проверку таких характеристик готовой продукции:

• внешнего вида;
• массы;
  консистенции;
• химических свойств;
• безопасности для человека;
• технологических норм упаковки;
• пределов срока годности;
• реакции на воздействие факторов окружающей среды (температуры, света).

Безусловно, контроль качества не заканчивается после выпуска товара с конвейера. Торговые представительства и их работники по всему миру сопровождают товар при транспортировке, и вплоть до попадания его в магазины на полки.

Международная организация по стандартизации (ISO) отмечала своими сертификатами продукцию компании:

• в 1999 году: ISO 9002: 1994 Certification of Tooth Paste Plant;
• в 2004 году: ISO 9001: 2000 Certification of Sulphurex Plant;
• в 2009 году: ISO 9001: 2000 Certification of Soap Plant;
• в 2012 году: ISO 9001: 2008 Certification of Detergent Plant;
• в 2014 году: ISO 9001: 2008 Re-certification of Tooth Paste, Soap & Sulphurex Plants.

Кроме того, в 2015 году зубные пасты Colgate были отмечены сертификатом HALAAL Certification Tooth Paste Plant.

В 2007 году на территории РФ была обнаружена партия зубной пасты Colgate Прополис, в которой содержалась ртуть. Партия была произведена фабрикой в КНР. На тот момент весь товар был изъят Следственным комитетом прокуратуры РФ для осмотра и изучения.

Следует отметить, что, согласно некоторым источникам, продукция фирмы Colgate тестируется с участием животных.

Мировая известность, сотрудничество и награды бренда

Бренд Colgate сегодня – это транснациональная корпорация, чью продукцию знают и покупают жители более 200 стран мира. Примерно с конца 20 века компания стала мировым лидером по производству средств гигиены, продукции для ухода за полостью рта. Анализ рейтинга продаж товара этой фирмы говорит о том, что Colgate вполне заслуженно можно назвать производителем №1 по популярности и востребованности.

В течение 2016 года годовая прибыль корпорации выросла практически вдвое, и составила 2,441 миллиарда американских долларов. Однако чистая прибыль головной компании по состоянию на конец 2017 года несколько уменьшилась – примерно до 2,024 миллиарда долларов. Генеральный директор бренда объяснил этот факт нестабильностью мировых рынков, а также проблемами мирового роста в данном секторе товаров.

Известными партнёрами компании являются такие фирмы, корпорации и организации:

• Henry Schein;
• WomenHeart: организация по борьбе с женскими заболеваниями сердца;
• EquipNet;
• Camurus: шведская биотехническая компания;
• DEXIS;
• Givaudan;
• Introgen Therapeutics;
• PAHO;
• Aetna;
• SMARTWork.

Кроме того, в 2012 году Colgate-Palmolive заключила партнёрское соглашение с компанией Omron Healthcare. Бренд Omron Healthcare считается одним из ведущих производителей средств для лечения и профилактики болезней в домашних условиях. Их соглашение заключает в себе положения о разработке и продвижении на рынок новых продуктов для ухода за ротовой полостью, в том числе, электрических зубных щёток.

Качество и популярность продукции, а также ценности бренда, его деятельность и социальные программы не единожды признавались международными организациями, и удостаивались различных наград. Например, начиная с 2012 года компания была отмечена более чем 50 различными наградами, среди которых – за 2012 год:

• Corporate Responsebility Magazine: 100 Best Corporate Citizens;
• DiversityInc: Top 50 companies for Diversity;
• Energy Star: Partner of the year;
• Gartner: The Gartner Top 25 global supply chain.

В 2013 году бренд получил такие награды:

• Forbs: 25 best companies for work life balance;
• Interbrand: Best global green brands;
• Fortune Magazine: Fortune 500 companies;
• Working mother Magazine: World’s most admired companies.

2014 год:

• Working mother Magazine: 100 best companies Working mothers;
• Business insider: Best employers in America;
• Aon Hewitt: Top companies for leaders.

2015 год:

• Interbrand: Best 100 global brands;
• Human rights campaign: Corporate Equaluty Index;
• CDP: CDP water list;
• Newsweek Magazine: Green ranking;
• U.S. EPA: Annual report.

2016 год:

• Diversity business: Top 50 organisations for multicultural business;
• Newsweek Magazine: Green ranking;
• Forbes: America’s most just companies;
• Forbes: World’s most reputable companies;
• CDP: 2016 CDP water a list.

2017 год:

• Corporate Knights: Global 100 most sustainable corporations;
• Fortune magazine: World’s most admired companies;
• Nafe: Top companies for executive women.

Научная и общественная деятельность корпорации

Компания Colgate – это не только производство средств гигиены и товаров для животных. Бренд позиционирует себя как мировой лидер в области развития технологий по уходу, в первую очередь, за ротовой полостью. Поэтому продукция компании должна не только отвечать разнообразным вкусам покупателей, но и соответствовать стоматологическим и другим медицинским требованиям.

Компания занимается внедрением инновационных технологий, объединением самых последних научных достижений. Более 400 учёных по всему миру занимаются исследованиями и разработками в научных лабораториях и технологических центрах по всему миру. Команды учёных состоят из химиков, биологов, стоматологов, клиницистов.

Благодаря исследованиям Colgate, мировое сообщество получило возможность оценить новейшие технологии в сфере гигиены полости рта. Открытие технологии сополимера реализовано в зубных пастах, обеспечивающих наиболее эффективный уровень контроля образования зубного налёта. Такие продукты способствуют снижению кровоточивости и воспаления дёсен. Применение технологии Pro-Argin способствует снижению чувствительности зубов. Colgate первыми разработали модели зубных щёток со щетиной разной длины, за счёт чего продукт способен наиболее эффективно удалять загрязнения и зубной налёт.

Кроме того, компания основала несколько международных программ – “Bright Smiles, Bright Futures”, “Oral Health Month”, “Palmolive Clean Hands, Good Health”. Все они нацелены на распространение информации о соблюдении гигиены рта и тела, и, собственно, самой продукции бренда. Американские, более локальные общественные программы Colgate – Colgate Women’s Games, Give Kids a Smile, Starlight Children’s Foundation, Start with A Smile – Black History Month promotion with Children’s Health Fund. В своей деятельности, в таких программах компания поддерживает молодое поколение, вкладывая средства в их образование в сфере гигиены полости рта.

Где можно купить продукцию бренда

Аптека WER.RU

Товары компании Colgate частично представлены в ассортименте аптеки WER.RU. Ресурс предлагает на выбор зубные пасты и гели для разных типов проблем с ротовой полостью (для чувствительных и кровоточивых дёсен, против зубного налёта и неприятного запаха), освежающие и лечебные ополаскиватели для полости рта, межзубные ёршики для тщательной очистки пространства между зубами, зубные щётки и зубные нити. Представлены товары для взрослых и для детей.

Аптека ZDRAVZONA

В ЗдравЗоне бренд Colgate представлен большим разнообразием ополаскивателей ротовой полости: Plax, TotalPro, а также зубными пастами серий Sensitive, Optic white, Total и Total Pro, зубными лентами и нитями для тщательного очищения зубов. межзубными ёршиками. В наличии есть разнообразие детских и взрослых зубных щёток, в том числе, массажёров, с древесным углём, с шёлковыми нитями.

Аптека 911

В Аптеке 911 можно приобрести зубные нити с отбеливающим эффектом, зубные пасты различных серий, зубные щётки классического типа, а также мягкие щётки для чувствительных зубов, щётки средней жёсткости, и с жёсткой щетиной для самого тщательного очищения. В наличии есть также детские зубные щётки и пасты. Кроме того, в ассортименте есть и ополаскиватели рта серии Plax.

Компания Colgate – транснациональный “организм” с длительной историей развития. За два столетия существования он переживал взлёты и падения, но за последние 50-60 лет стабильно является одним из лидеров в своей нише, производящим огромное количество разнообразных товаров для массового потребления.